红山助力河南省机场集团呼叫中心虚拟化改造顺利完成

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客户挑战

亿彩彩票网址  众所周知,呼叫中心不是简单的电话场,除了24小时的不间断、全天候提供机器语音应答及随时转到人工座席的功能外,还能根据客户级别的高低进行分级优先处理;模块化、标准化结构可以及时、迅速地按照要求集成新技术和新业务。在航空运输服务业,客户最为关心的是航班到达、起飞实际情况,机票预定、更改和取消以及货物的承运、到达等服务。呼叫中心作为一个信息平台在机场配套设施建设中有着不可或缺的重要作用。

亿彩彩票网址  河南省机场集团呼叫中心系统的建设对于整个河南省机场集团有限公司网络服务和信息系统的搭建有着广泛的影响和深远的意义。在系统建设开展前,该集团经过长时间方案对比与测试,红山公司脱颖而出成为河南省机场集团呼叫中心机房虚拟化平台搭建商。

解决方案

  该项目中,河南省机场集团呼叫中心通过浪潮服务器和华为存储来支撑红山虚拟化vGate虚拟化平台,并将原来的CIT服务器,呼叫中心数据库和应用服务器全部有序迁移到红山服务器虚拟化vGate平台上,新平台卓越的稳定性,可靠地高性能完美的支撑了整个数据中心的应用,保证了河南省机场集团呼叫中心业务的正常运作,为机场的日常工作运行保驾护航。

  经过一段时间的运行,红山服务器虚拟化平台为河南省机场集团带来如下收益:

亿彩彩票网址    1.升级到服务器虚拟化平台,与传统的服务器升级相比,总拥有成本大大降低;而相比其他虚拟化平台,红山vGate的性价比也更高。

   2.对业务部门来说,后台服务器的虚拟化过程完全透明,他们不会感觉到系统迁移的任何不便。

亿彩彩票网址    3.数据、应用和系统的安全性大大提高,稳定性、可靠性增强。

   4.系统管理的工作量大幅降低。




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